CDI

Technicien / Technicienne (H/F)

Publié il y a 1 semaine par DAM'S
13090 AIX EN PROVENCE
Clôture des candidatures : 22 mars 2023
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement

Description du poste

Une société expérimentée dans la conception de solutions digitales sur mesure ou standard. La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont au cœur de nos préoccupations.
Nous considérons l’humain comme un facteur de développement. Nous agissons au service de notre pérennité autour de l’attention au développement humain

DAM’S recherche son.sa nouveau.elle technicien.ne pour son site d’Aix en Provence !

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrez une équipe à dimension humaine de 43 collaborateurs ultra spécialisés.
Vous intégrez une entreprise Responsable, Solidaire et Engagée
– Nous menons une politique RH inclusive.
– Nous améliorons la qualité de vie au travail en menant des actions en faveur du développement des compétences, de la réduction des écarts de salaire, de l’aménagement des horaires de travail
– Nous réduisons notre empreinte carbone: emballages respectueux de l’environnement, déplacements en train privilégiés, achat de véhicules hybrides/électriques, recyclage des mobiles HS selon les normes Ecologique, financement d’une ruche, politique d’achats responsables

Votre mission :
Le.a Technicien.ne assure le maintien en condition opérationnelle du parc mobile du client.

– Enregistrer dans nos outils, les sollicitations (Info, suivi, réclamations, incidents)
– Aider les utilisateurs en 1er ou 2ième niveau en sollicitant les ressources nécessaires
– Configurer et paramétrer des équipements (accès à des plateformes EMM/MDM)
– Assurer la pose d’accessoires
– Assurer la gestion des équipements retour pour traitement SAV, vers les « Brokers » (recyclage) et demande de RMA auprès des réparateurs agrées constructeurs
– Assurer l’édition des devis
– Assurer le suivi logistique des équipements (colisage, expédition et réception SAV)
– Garantir la conformité et qualité des équipements à livrer
– Assurer le suivi des stocks
– Créer, modifier et mettre à jour des bases de données (Excel) dans un soucis de suivi d’activité

Savoirs :
– Connaissances techniques des produits/services de l’entreprise
– Principes de la relationnel client et des processus de traitement
– Outils et logiciels bureautiques

Savoir-faire:
– Préparer des smartphones, tablettes , installer des accessoires,
– Garantir la complétude des fichiers de production
– Configurer des mobiles, générer les certificats, gérer l’enrôlement et déploiement des APK, administration déléguée du MDM/EMM.
– Apporter une réponse aux demandes des clients
– Emballer, garnir et étiqueter des colis

Savoirs-relationnels :
– Être dynamique et réactif.ve
– Être organisée et rigoureux.se
– Avoir le sens de l’écoute et de la communication
– Être Autonome
– Avoir le sens du service client

Rigueur

Expérience demandée

1 an
Il y a 1 semaine
Clôture des candidatures : 22 mars 2023
Je postule

Je crée mon compte

Je souhaite que mon CV soit visible pour les recruteurs afin qu'ils puissent me contacter directement