Chef de brigade H/F

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel designé par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaire et de loisir.
81% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy!
Nous vous proposons le challenge suivant…
· Être présent et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client
· Vous assurez l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Gérer les objections, remarques et réclamations du client
· Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
· Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données (PCI DSS)
· Etre impliqué dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe
· Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
· Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…
· Maitrisez l’anglais. La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout.
· Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative
· Êtes à l’aise à assurer un management de proximité et à accompagner les équipes
· Maîtrisez les outils informatique professionnels (Opéra, Resaweb, Pack Office etc)
· Êtes spontané(e) et empathique
· Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation
· Disposez d’une bonne présentation ainsi qu’une bonne élocution
· Êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un esprit commercial
Votre poste, c’est aussi…
· Rémunération brute sur 13 mois, dès trois mois d’ancienneté
· Intéressement & participation selon les résultats
· Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
· Remboursement Pass Navigo à hauteur de 60% + avantage parking
· Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
· Uniforme fourni et entretenu
· Accès à N’JOY, cafétéria pour la restauration des équipes
· Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel)
· Hôtel chic et décontracté
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
* Épargne salariale
* Horaires flexibles
* Participation au transport
* Restaurant d’entreprise
Programmation :
* Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications :
* 13ème Mois
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/05/2023