Chef de brigade H/F

Description de l’entreprise :
Hôtel d’affaires situé à 3Km de l’aéroport international Paris Roissy CDG & des Parcs des expositions de Villepinte et du Bourget, le Novotel Paris Roissy CDG Convention compte 295 chambres, 1 restaurant, 1 salle de petit-déjeuner, 17 salles de réunion, piscine et salle de remise en forme. L’hôtel travaille avec tous segments de clientèle affaires, loisirs, individuels, groupes, compagnies aériennes.
VOS MISSIONS *
Vous participez, organisez et supervisez, pour votre brigade, les opérations liées à l’accueil et au départ du client Vous Veillez à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le clientVous Veillez à l’application de la politique tarifaire et des procédures d’audits internes Vous Veillez à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son serviceVous prenez connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Vous participez activement aux activités opérationnelles des services de la réception.
Vous Contrôlez les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
Vous contrôlez l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèleVous Contrôlez les opérations d’enregistrement et d’encaissement pendant votre service Vous assurez de la bonne gestion des caisses
Vous Anticipez et réglez les problèmes avec les clients et mettez en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.
MANAGEMENT DES EQUIPES /IMPLICATION TRANSVERSE
Communique efficacement avec l’équipe
Est une source d’inspiration pour les équipes réceptionniste en terme d’accueil et de satisfaction client.
Interagit positivement avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu
Développe la motivation des équipes et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
HYGIENE / SECURITE / ENVIRONNEMENT/ GESTION :
Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécuritéVeille à la propreté de son lieu de travail, au bon fonctionnement et à l’entretien du matériel mis à sa dispositionConnaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
COMPETENCES REQUISES
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Excellentes compétences organisationnelles
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Aisance orale et écrite Français et Anglais
Type d’emploi : CDI, Temps plein
Avantages :
* Épargne salariale
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/12/2023