Chef de brigade H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chef(fe) de brigade passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre l’un de nos hôtels partenaires, établissement haut de gamme situé en Île-de-France. Vous serez le garant de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous encadrerez l’équipe et veillerez à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
Responsabilités
* Superviser, former et motiver l’équipe de réception.
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel à chaque client.
* Gérer les arrivées, départs, réservations et la facturation.
* Coordonner la communication entre la réception, les étages et les autres services.
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
* Suivre les indicateurs de performance du service (taux d’occupation, satisfaction, etc.).
* Garantir la bonne application des procédures internes et des standards de qualité.
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience confirmée d’au moins 2 ans à un poste similaire dans un hôtel 4* ou 5*.
* Un excellent sens du service et du leadership.
* De très bonnes compétences en communication et en gestion d’équipe.
* Une maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, Opera, etc.).
* Un niveau d’anglais courant (une troisième langue est un plus).
* Une présentation soignée, le sens du détail et une attitude positive.
Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et que vous souhaitez contribuer à créer des moments mémorables pour nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 1 833,34€ à 2 394,54€ par mois
Lieu du poste : En présentiel