Chargé Clientèle/Responsable Clients

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue
l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en
France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et
favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle front en CDD, pour
son service client basé à Caluire et Cuire.

Rattaché.e au.à la Responsable du Service Client, vous intégrez une
équipe de collaborateurs.rices pour participer activement à la
fidélisation de la clientèle et contribuer à la satisfaction clients.

VOS MISSIONS

·       
Assurer la prise en
compte des appels téléphoniques

·       
Apporter une
réponse, si vous êtes en possession des éléments et/ou enregistrer les demandes
clients dans notre outil CRM 

·       
Informer votre
interlocuteur de la bonne prise en compte de sa demande

·       
Enregistrer
l’ensemble des documents entrants (mails et courriers) dans notre outil CRM

·       
Traiter les demandes
liées à notre métier de la télésurveillance qui vous seront attribuées
(missions évolutives selon profil et ancienneté)

·       
Réaliser les
dossiers d’accueil

Vous serez le point d’entrée des clients pour représenter l’image de
Securitas.

CE QUE NOUS VOUS
PROPOSONS

·       
CDD de 35h/semaine,
statut Agent de Maîtrise

·       
2000€ brut/mois 

·       
Mutuelle et
prévoyance

·       
Prise en charge des
transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

·       
Compte Epargne
Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment

·       
Variable sur
objectifs et résultats groupe

·       
Carte restaurant
9€/jour travaillé

·       
Cooptation : prime
de 500€ par recrutement

·       
Politique de
mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité
géographique 

Vous êtes notre candidat.e si :  

·       
Vous avez une
expérience réussie dans le domaine de la relation client

·       
Vous avez une appétence
pour le domaine technique

·       
Vous êtes
organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en
compétences

PROCESSUS DE
RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le
du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. 

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e
Manager. 

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.